L’ingresso nell’era del Web 2.0, che ha visto spostare l’attenzione sull’interazione tra gli utenti della “Rete” e che ha permesso il passaggio del “potere” dagli “addetti ai lavori” a questi ultimi, ha salutato l’ampia affermazione dei social networks e della libera circolazione dei contenuti generati dagli utenti stessi.
Il processo di democraticizzazione del Web così avviato ha liberalizzato la pubblicazione e lo scambio online di contenuti di ogni genere (testi, video, musica, opinioni), rendendo d’altro canto necessario il controllo della propria reputazione da parte delle aziende e dei professionisti che sostengono ed alimentano il proprio business in Internet.
Culturbis ha colto questa neonata necessità e ne ha fatto un proprio ulteriore punto di forza. Il servizio che offre a tale proposito è comunemente chiamato “Reputation Management”: consiste nel monitoraggio della reputazione del cliente in “Rete”, tramite l’impiego di software specifici e procedure manuali complesse, nell’individuazione dei contenuti pubblicati riguardanti il cliente stesso, che ne possono influenzare la considerazione e modificarne le sorti, e nel “ripulirne” eventuali notizie diffamatorie, che ne comprometterebbero il nome, l’opinione degli utenti ed il business sotteso.
Dopo la prima fase di monitoraggio verrà definita una situazione generale, in funzione della quale i nostri esperti potranno affinare una strategia correttiva e poi procedere con azioni mirate a seconda dei casi specifici:
1. Correttive: impiegate nel caso di contenuti diffamatori, opinioni e recensioni negative, informazioni faziose e non corrette.
2. Rafforzative: intraprese per incrementare le discussioni fra utenti, le citazioni su siti web e blogs, le recensioni su portali, al fine di aumentare la notorietà del cliente.
3. Proattive: orientate esclusivamente a stimolare la conversazione e l’interazione fra gli utenti, i quali a loro volta amplificheranno l'attenzione verso il cliente tramite il passaparola spontaneo.
Il processo di democraticizzazione del Web così avviato ha liberalizzato la pubblicazione e lo scambio online di contenuti di ogni genere (testi, video, musica, opinioni), rendendo d’altro canto necessario il controllo della propria reputazione da parte delle aziende e dei professionisti che sostengono ed alimentano il proprio business in Internet.
Culturbis ha colto questa neonata necessità e ne ha fatto un proprio ulteriore punto di forza. Il servizio che offre a tale proposito è comunemente chiamato “Reputation Management”: consiste nel monitoraggio della reputazione del cliente in “Rete”, tramite l’impiego di software specifici e procedure manuali complesse, nell’individuazione dei contenuti pubblicati riguardanti il cliente stesso, che ne possono influenzare la considerazione e modificarne le sorti, e nel “ripulirne” eventuali notizie diffamatorie, che ne comprometterebbero il nome, l’opinione degli utenti ed il business sotteso.
Dopo la prima fase di monitoraggio verrà definita una situazione generale, in funzione della quale i nostri esperti potranno affinare una strategia correttiva e poi procedere con azioni mirate a seconda dei casi specifici:
1. Correttive: impiegate nel caso di contenuti diffamatori, opinioni e recensioni negative, informazioni faziose e non corrette.
2. Rafforzative: intraprese per incrementare le discussioni fra utenti, le citazioni su siti web e blogs, le recensioni su portali, al fine di aumentare la notorietà del cliente.
3. Proattive: orientate esclusivamente a stimolare la conversazione e l’interazione fra gli utenti, i quali a loro volta amplificheranno l'attenzione verso il cliente tramite il passaparola spontaneo.
A chi e' rivolto principalmente il nostro servizio di “Reputation Management”?
Personaggi pubblici
Aziende
Professionisti
Associazioni ed Organizzazioni non-profit
Enti, Comuni e Regioni
